Die Abteilungsleitung eines internen IT-Dienstleisters war mit einem umfangreichen Beschwerdebericht konfrontiert. Ein externe Analyse des Berichts sollte neue Perspektiven für Interpretation und für mögliche Handlungsoptionen öffnen.

Auftrag

Konfliktanalyse und Beurteilung der Konfliktlandschaft. Erstellen von konkreten Handlungsoptionen auf persönlicher und organisationaler Ebene.

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